Bom dia,
A ideia é transformar tarefas (atividades) em resultados mensuráveis, ou seja, algo que mostre impacto real no negócio — não apenas que a atividade foi executada.
1 - Ligar para 10 clientes inadimplentes:
Tarefa: Fazer 10 ligações.
Possível resultado mensurável:
Recuperar R$ X em pagamentos atrasados no período.
Reduzir a taxa de inadimplência em X% na carteira de clientes.
Renegociar X contratos em atraso.
Exemplo de resultado:
Recuperar R$ 20.000 em valores em atraso por meio de contato ativo com clientes inadimplentes.
2- Escrever dois textos para blog da empresa:
Tarefa: Produzir dois artigos.
Possível resultado mensurável:
Aumentar o tráfego orgânico do site em X%.
Gerar X novos leads por meio do blog.
Melhorar o posicionamento no Google para X palavras-chave.
Exemplo de resultado:
Gerar 500 novos visitantes orgânicos e 30 leads através de conteúdos publicados no blog.
3 - Fazer 5 relatórios gerenciais
Tarefa: Produzir relatórios.
Possível resultado mensurável:
Apoiar decisões estratégicas com dados atualizados.
Reduzir o tempo de análise dos gestores.
Identificar X oportunidades de melhoria ou redução de custos.
Exemplo de resultado:
Disponibilizar informações estratégicas que permitam identificar pelo menos 3 oportunidades de melhoria operacional no mês.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!