Solucionado
Instrutora boa tarde. Eu achei o quiz meio contraditório. Pelo texto Maria atrasou sua tarefa, o que acabou prejudicando Giovanna.
Ou seja, a Giovanna foi a "vítima"
Mas o quiz mostrou como correta a opção: "A Maria precisa buscar entender o que causou o atraso"
Não seria Giovanna, a prejudicada, que teria que ter empatia com Maria, que atrasou?
Anderson tudo bem ?
Se Maria, que atrasou, ela precisa entender o motivo de ter atrasado, justamente para procurar não repetir esse tipo de coisa, porque o que ela fez prejudicou outra pessoa.
Oi Anderson,
Obrigada pelo feedback. Eu corrigi as alternativas, tem sentido o que você disse :)