Obter feedbacks de todos aqueles que tiveram contato com o produto/serviço e não só com os pagantes, para tentar melhorias que possam colaborar no aumento das vendas; analisar todos os feedbacks recebidos (e não apenas 40%) pode sugerir que se deve promover alterações importantes.
Olá Edmilson! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar suas reflexões com a comunidade Alura!
A sua abordagem de obter feedback de todos os que tiveram contato com o produto, e não apenas dos pagantes, é muito válida. Isso pode realmente fornecer uma visão mais ampla sobre o que está funcionando e o que pode ser melhorado no seu produto ou serviço.
No contexto da atividade, se Beatriz e Thalias tivessem incluído essa tarefa no checklist e a executado, poderiam ter identificado mais rapidamente áreas de melhoria ou oportunidades de inovação que não estavam tão evidentes apenas com os dados dos clientes pagantes.
Ótimo trabalho, continue assim!
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!