Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço e atividade Faça como eu fiz: Modelo de relação de serviços
Criação de Valor
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá, Gleisson!
A resposta é "Recursos" que está abaixo da atividade na opinião do instrutor!
Abraços!