Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço e atividade Faça como eu fiz: Modelo de relação de serviços
Criação de Valor
Olá, Gleisson!
A resposta é "Recursos" que está abaixo da atividade na opinião do instrutor!
Abraços!
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