Ter conhecimento do cliente sabendo quais são suas dores, necessidades, urgências, satisfações, etc...
Ter empatia para compreender e o contexto de cliente/usuário.
Ter pensamento analíticopara tomadas de decisões
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Ter conhecimento do cliente sabendo quais são suas dores, necessidades, urgências, satisfações, etc...
Ter empatia para compreender e o contexto de cliente/usuário.
Ter pensamento analíticopara tomadas de decisões
Olá, Felipe! Como vai?
Você mandou muito bem na forma como organizou as responsabilidades da Bia!
Sua resposta demonstra clareza ao destacar a importância de conhecer profundamente o cliente, apresenta sensibilidade ao valorizar a empatia como ferramenta de compreensão e ainda traz objetividade ao ressaltar o pensamento analítico como suporte para decisões estratégicas.
Uma sugestão para o futuro seria expandir os exemplos práticos de como essas soft skills podem ser aplicadas no dia a dia de um Product Manager, tornando o conteúdo ainda mais rico e aplicável.
Fico à disposição! E se precisar, conte sempre com o apoio do fórum.
Abraço e bons estudos!
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!