Resolução da atividade de suporte ao cliente(https://cdn1.gnarususercontent.com.br/1/9055361/6d89242b-7dc3-4cf6-8b2b-06fce953d508.jpg)
Resolução da atividade de suporte ao cliente(https://cdn1.gnarususercontent.com.br/1/9055361/6d89242b-7dc3-4cf6-8b2b-06fce953d508.jpg)
Olá, Emanuel! Como vai?
Excelente trabalho na resolução do desafio de suporte ao cliente! Sua capacidade de traduzir os quatro pilares do Pensamento Computacional em ações práticas para um sistema de atendimento demonstra que você compreendeu perfeitamente a teoria.
Gostaria de destacar como você aplicou cada pilar no seu infográfico:
Uma coisa legal de observar em sistemas de suporte reais é que o Reconhecimento de Padrões alimenta o Algoritmo. Por exemplo: se você percebe que muitos usuários estão perguntando sobre "Acesso à plataforma" (Padrão), você pode atualizar seu FAQ (Abstração) e o menu do seu Algoritmo para resolver isso antes mesmo do usuário enviar a mensagem.
Sua organização visual facilitou muito a leitura e o entendimento do processo. Continue com esse olhar analítico, pois essa habilidade de estruturar problemas é o que define um grande profissional de tecnologia!
Espero que possa ter lhe ajudado!
Como você imagina que esse sistema poderia ser automatizado usando uma Inteligência Artificial?
