Boa noite.
Poderia falar um pouco mais sobre Requisito Crítico do Cliente e dar alguns exemplos? Seria o atendimento das necessidades do cliente?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Boa noite.
Poderia falar um pouco mais sobre Requisito Crítico do Cliente e dar alguns exemplos? Seria o atendimento das necessidades do cliente?
Olá, Priscila. Tudo bem?
Segundo algumas pesquisas, o requisito crítico do cliente, representam as necessidades indispensáveis, essenciais e críticas do cliente em relação ao produto ou serviço.
Os Requisitos Críticos do Cliente é uma prática que visa transformar a voz do cliente, os seus interesses em requisitos de projetos ou produtos. Através de entrevistas, dinâmicas para coletar informações e interesses é possível ir fomentando esse trabalho para o atendimento e entrega de valor ao cliente.
Espero ter ajudado e bons estudos!
Olá! Poderiamos usae como exemplo temos garantida pós venda, garantia estendida, seguro, manuais de instalação, pasta de entrega de serviços, etc.