O conhecimento de Bia em relação aos clientes, o negócio de sua empresa, o mercado em que atua e os dados referentes a esse conjunto são essenciais para direcionar seu comportamento como líder, estimulando as equipes em que atua, por entender os desafios a serem enfrentados e as forças e fraquezas das equipes, e mais ainda, como os membros das equipes lidam com elas, o que facilita a sua comunicação, por ser enriquecida com os dados coletados e análise destes dados e do mercado, indicando cominhos para o desenvolvimento dos produtos sob sua responsabilidade com total abertura de feedback dos stakeholders.
