Reflexão produtos (app) digitais

Olá, Tatiana, tudo bem?

Respondendo à sua pergunta: sim, essa não é apenas uma breve reflexão, mas uma análise excelente e muito pertinente sobre a estratégia de produtos digitais.

Você abordou pontos centrais que as empresas enfrentam. O cenário que você descreveu, sobre o usuário baixar um app por um benefício imediato e depois abandoná-lo, é um clássico desafio de retenção de clientes.

A sua proposta de ampliar a oferta com produtos complementares é uma ótima maneira de resolver isso, pois aumenta a utilidade do aplicativo no dia a dia da pessoa. Em estratégia de negócio, essa prática de oferecer itens relacionados é conhecida como venda cruzada (cross-sell).

O ponto mais importante da sua análise, e que está corretíssimo, é a conexão que você fez entre uma necessidade do usuário (conveniência) e um objetivo da empresa (aumentar o engajamento e as vendas). Pensar dessa forma é a base do trabalho estratégico em UX.

Parabéns pela ótima reflexão!

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!