Como estudante em transição de carreira, estou começando a entender o quanto a experiência do cliente é essencial no marketing digital. Antes, eu achava que bastava ter um bom produto — mas agora vejo que a forma como o cliente se sente durante toda a jornada de compra pode ser até mais importante do que o que está sendo vendido.
Aprender sobre as fases do funil de vendas e como elas se conectam com o comportamento do consumidor me fez enxergar com mais clareza que cada etapa exige uma comunicação diferente, mais sensível ao momento em que a pessoa está.
Esse conteúdo me mostrou que não se trata apenas de vender, mas de construir uma relação de confiança com o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Ainda estou no início, aprendendo aos poucos, mas já percebo que entender esse processo é um passo essencial para quem quer atuar com estratégia, empatia e resultados.
Esse aprendizado me inspira a seguir em frente e buscar mais conhecimento
