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Redução do tempo de atendimento ao público

Eu trabalho com atendimento ao público. Faço a oitiva dos casos, registro no sistema e envio para as Promotorias de Justiça. Um ponto que pode der melhorado é o tempo de atendimento que é atualmente de 1 hora e pode ser reduzido para 30 minutos. o processo mais demorado é preencher a ficha de atendimentos com os dados do depoente, do idoso ou pessoa com deficiência em questão. Poderia ser mais rápido, se, ao digitar o nome das partes, já parecesse as informações solicitadas, evitando a demora e ganhando-se mais rapidez na oitiva, reduzindo consideravelmente o tempo de atendimento, possibilitando atender mais pessoas durante o expediente e trabalho.

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Olá Glaucio,

Além da sugestão de integrar o sistema de registro de dados com bases externas, como registros civis ou informações de cadastro, uma melhoria seria criar um fluxo de trabalho mais padronizado e uma interface mais intuitiva, com preenchimento automático, para agilizar o processo. Acredito que também seria interessante investir em treinamento contínuo das equipes para garantir a adoção eficiente de novas ferramentas, reduzindo o tempo de atendimento e aumentando a produtividade.