Apenas um relato. Passei por um período como Lider de Equipe, neste período tivemos uma atividade que estava se acumulando. Avaliamos em conjunto com a equipe o motivo desse acumulo, por que não estamos conseguindo atender em tempo hábil. Seguir os passos seguintes: rever todas as atividades, ouvir todos os colaboradores, verificar o perfil dos colaboradores, identificar também quem consegue executar mais ou menos tarefas e o porque, etc Decidimos: reorganizar as atividades, estabelecer ordem de prioridades, monitorar diariamente as atividades, pontuar pontos positivos e negativos, pontuar grau de dificuldade para cada atividade. No inicio houve um desconforto com alguns colaboradores, pois não gostava do monitoramento. Porém, com o passar dos dias eles entenderam a necessidade e como o monitoramento é importante. Não como fiscalização, mas para identificar como cada colaborador está e quais as suas habilidades em cada atividade, assim como a distribuição do seu tempo. No monitoramento também é possível identificar se precisa haver ajustes na distribuição de atividades ou nos procedimentos. Foi estabelecido após um periodo as metas para as atividades. No final a experiência foi positiva e exitosa. E a maioria gostou de como tudo foi conduzido.
