Olá, Thaynara! Tudo bem?

É isso aí!! Você fez uma boa análise dos problemas e desafios que precisa enfrentar. Isso é ótimo!

A partir das suas observações, identificou várias áreas que precisam de melhorias, sendo que todas são importantes, mas para a atividade, seria bastante positivo escolher uma delas como o desafio principal, que tal?

Para fazer isso, você pode usar a técnica dos cinco porquês, mencionada na aula. Ela consiste em perguntar "por quê?" cinco vezes para chegar à raiz do problema. Por exemplo, se você escolher a divulgação da loja como o seu desafio principal, pode perguntar: "Por que a divulgação da loja é um problema?". A resposta pode levar a outra pergunta: "Por que isso acontece?". E assim por diante, até que você chegue à causa raiz do problema.

Outra técnica é a categorização dos problemas. Você pode agrupar os problemas semelhantes e ver qual categoria tem mais problemas. Isso pode indicar que essa é uma área que precisa de mais atenção. Que tal?

No final, a escolha do desafio principal depende de você e do que você acha que é mais importante para a loja neste momento. Lembre-se de que não há uma resposta certa ou errada. O importante é que você consiga justificar a sua escolha e mostrar como pretende abordar esse desafio, ok?

Qualquer dúvida estou aqui!

Abraços e até mais!