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Redefinição do desafio

Primeiramente partiria da categorização dos problemas no quadro. Acredito que a visualização, dessa forma, ficaria mais organizada. Depois, partindo de um problema principal, organizaria a árvore dos problemas, buscando as possíveis causas que estariam gerando aquele problema, bem como as consequências resultantes desse problema. Após conversar e discutir sobre o problema, redefiniríamos o desafio principal de forma simplificada para direcionar na etapa de resolução do problema.

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Oi, Katia, tudo bem?

Sua abordagem ta bem clara e te ajudaria a redefinir bem o desafio, para aí sim buscar soluções assertivas =)