A abordagem que eu adoraria seria a de negócios, para que a divulgação e a fidelização efetivamente funcione, acredito que é preciso em primeiro lugar que seja oferecido um bom trabalho em um ambiente chamativo, então o primeiro passo seria fazer alterações na infraestrutura do petshop. Como o banho e tosa é o carro chefe da loja, o primeiro problema a ser solucionado deveria ser na localização do banho e da tosa, devem ser feitas as alterações necessárias afim de que os animais não fiquem tão estressados, consequentemente teremos clientes mais satisfeitos e que irão voltar. A mudança da fachada também deve ser priorizada para que se torne mais interessante e chame a atenção de outros possíveis clientes. Poderia se analisar a possivel mudança do banho e tosa para a vitrine da loja, onde as pessoas poderiam ver a qualidade do serviço, e traria tranquilidade e confiança também para os donos dos animais. Tudo poderia ser estudado para que, claro, nao se tornasse uma situação mais estressante ainda para os animais.
