Segue uma recomendação:
Programa de Governo Eletrônico Brasileiro Padrões Web em Governo Eletrônico e-PWG - Cartilha de Usabilidade
"recomendações de boas práticas na área digital, com o objetivo de aprimorar a comunicação, o fornecimento de informações e serviços prestados por meios eletrônicos pelos órgãos do Governo Federal."
