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[Reclamação] Vídeos travando há dias, impossível estudar assim

Referente ao curso VBA: automatizando tarefas diárias sem ser Dev, no capítulo Manipulando dados com VBA e atividade Limpando o nome do cliente

por Juliano Ceconi
| 18k xp | 1 posts

Contratei a Alura há pouco tempo e estava achando tudo fantástico, porém nos últimos dias os vídeos estão uma ******. Carrega 2 segundos de vídeo e trava, carrega mais 5 segundos e trava de novo, carrega mais 3 segundos e trava de novo. Troquei para a resolução mais baixa e o problema persiste. Limpei cache do navegador e não mudou nada. O problema está apenas na plataforma Alura, em outros sites os vídeos estão carregando perfeitamente.

Está impossível estudar assim.

Estou realmente apaixonado pela plataforma, mas se esse problema persistir não tem condições.

É só comigo isso? Alguém pode me ajudar?

Agradeço desde já.

1 resposta
solução!
por Larissa Dubiella
| 1333.7k xp | 2813 posts
Alura Scuba Team Monitora Escola Semente | Fórum Ops

Oii Juliano, como você está?

Vamos solucionar esse problema! Entendo quão frustrante é não conseguir assistir aos vídeos, mas temos um caminho para solucionar.

Aqui na Alura, trabalhamos com vários servidores de vídeo, para garantir que ninguém fique sem a possibilidade de assistir aos nossos vídeos por algum problema específico.

Para descobrir qual funciona melhor no seu caso, acesse o nosso diagnóstico de vídeo clicando nos três pontinhos que ficam na parte superior direita do vídeo, e selecionando problemas com o vídeo?. recorte de uma captura de tela que mostra uma tela de vídeo aula da Alura. No canto superior direito, há o sinal de seta que indica ir para a próxima atividade, e em seguida três pontinhos, na vertical. Os três pontinhos foram clicados e um menu está logo abaixo. A segunda opção, problemas com o vídeo, está destacada e uma flecha vermelha aponta pra ela.

A página que vai abrir terá uma amostra de todos os servidores disponíveis.

Após testar os vídeos e descobrir qual funciona melhor no seu computador, copie o log que será gerado na parte superior da página e envie um e-mail para o time de comercial (atendimento@alura.com.br) informando que está tendo problemas com o vídeo e encaminhando o log que você copiou.

imagem de um log gerado no diagnóstico de vídeo, com informações técnicas do navegador e status dos servidores. no canto inferior direito há um botão de copiar log Assim a mudança de servidor poderá ser feita para que você usufrua de todo nosso conteúdo sem mais preocupações e continue se apaixonando pela Alura!

Estamos à disposição aqui no fórum sempre que precisar, tá? Não hesite em nos chamar quando encontrar algum problema ou tiver alguma dúvida.

Forte abraço.

Caso este post tenha lhe ajudado, por favor, marcar como solucionado ✓. Bons Estudos!