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Reaprender a aprender?

Na verdade, seria foco a estudar o produto?

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Sim Vera, estudar o produto é muito importante. Lembrando que ele é a solução da necessidade do seu cliente, assim, quanto mais você conhecer mais terá certeza do que oferecer.

Vera, é importante estudar o produto e tb o cliente, vc deve conhecer seu produto mas na venda o cliente é mais importante.

Concordo com os amigos. Apenas fazendo um adendo creio que a escuta ativa é um excelente método para o bom vendedro.