Como desenvolver as técnicas de Rapport ou seja como perceber ou ler a pessoa que está do outro lado da linha? Quando não podemos ver sua forma de olhar, gesticular ao falar, etc.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Como desenvolver as técnicas de Rapport ou seja como perceber ou ler a pessoa que está do outro lado da linha? Quando não podemos ver sua forma de olhar, gesticular ao falar, etc.
Júlio, tudo bom?
Quando você está em um contexto limitado você deverá observar os pontos possíveis, nesse caso o tom de voz, por exemplo. Lembrando que isso diminui a certeza daquilo que você está analisando, pela falta de outras informações que confirmem suas impressões pelo telefone.