Porquê nessa etapa o questionário não se apresenta viável? Já que terei um maior alcance de informações e as pessoas estariam mais confortáveis para responder.
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Questionário e Entrevista
Oi Mathaus, tudo certo?
Nas etapas mais de descoberta, entrevistas e outras pesquisas qualitativas podem te fornecer mais insights do que você teria ao ler os resultados tabelados de uma pesquisa quanti.
Sobre o "confortável para responder" a ideia é o(a) entrevistador(a) deixar a pessoa bem a= vontade para responder as perguntas e conversar.
Lembrando que com um formulário (pesquisa quanti) muito extenso, a tendência é as pessoas não quererem responder.
Espero ter ajudado e bons estudos,
Abcs!