Na transcrição das aulas é dito, de acordo com a matriz RACI, que o papel do prestador de contas é realizado pelo dono do processo, porém na questão a resposta certa é o dono do serviço.
Qual está correto?
Solucionado
Na transcrição das aulas é dito, de acordo com a matriz RACI, que o papel do prestador de contas é realizado pelo dono do processo, porém na questão a resposta certa é o dono do serviço.
Qual está correto?
Oi Burno,
Vamos checar :) Obrigada pelo feedback.
Também estou com a mesma dúvida. O moderador marcou a dúvida como solucionada, porém não respondeu a pergunta.
A atividade já está sendo revisada. Obrigada pelo toque! =)
Marcelo, olhe o tópico abaixo:
https://cursos.alura.com.br/forum/topico-itil-mod-1-exercicio-11-pessoa-prestadora-de-conta-43657
É o mesmo questionamento mas o professor respondeu.
Oi pessoal, tudo bem?
Obrigado pelo interesse no treinamento e peço desculpas pela demora em atender seu chamado.
A pergunta é uma pegadinha que de tão simples, engana.
Ela começa com "a pessoa prestadora de contas...". Aí já está a chave da resposta: de acordo com o framework, o prestador de contas vai ser, idealmente, o dono do serviço.
Como existe esta opção dentre as alternativas, deve ser marcada.
Posso ajudar em algo mais?