Solucionado (ver solução)
Solucionado
(ver solução)
5
respostas

Quem é o prestador de contas afinal?

Na transcrição das aulas é dito, de acordo com a matriz RACI, que o papel do prestador de contas é realizado pelo dono do processo, porém na questão a resposta certa é o dono do serviço.

Qual está correto?

5 respostas

Oi Burno,

Vamos checar :) Obrigada pelo feedback.

solução!

Também estou com a mesma dúvida. O moderador marcou a dúvida como solucionada, porém não respondeu a pergunta.

A atividade já está sendo revisada. Obrigada pelo toque! =)

Marcelo, olhe o tópico abaixo:

https://cursos.alura.com.br/forum/topico-itil-mod-1-exercicio-11-pessoa-prestadora-de-conta-43657

É o mesmo questionamento mas o professor respondeu.

Oi pessoal, tudo bem?

Obrigado pelo interesse no treinamento e peço desculpas pela demora em atender seu chamado.

A pergunta é uma pegadinha que de tão simples, engana.

Ela começa com "a pessoa prestadora de contas...". Aí já está a chave da resposta: de acordo com o framework, o prestador de contas vai ser, idealmente, o dono do serviço.

Como existe esta opção dentre as alternativas, deve ser marcada.

Posso ajudar em algo mais?