Solucionado (ver solução)
Solucionado
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Quem é dao nesse caso?

@WebMethod(operationName="todosOsItens") @WebResult(name="itens") public ListaItens getItens() { System.out.println("Chamando getItens()"); return new ListaItens(dao.todosItens()); }

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solução!

Olá Ronney,

Procura no vídeo a definição completa da classe, pois o dao em questao deve ter sido definido no inicio da classe.