Por que na segunda vez que colocou as chaves {acessos} não foi necessário utilizar o símbolo "!" ?
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! quando usar
Boa noite Nayara, em nenhum dos dois casos {nome} e {acessos} era necessário utilizar o sinal de exclamação "!". Esse sinal só está presente pra que a frase a ser "printada" saia "bonitinha". Você pode usar como exemplo a frase que está na imagem que você postou:
"Olá, Rodrigo! Este é seu acesso de numero 32"
Mas poderia ser qualquer outra coisa no lugar do sinal de exclamação:
"Olá, Rodrigo. Este é seu acesso de numero 32"
"Olá, Rodrigo!!! Este é seu acesso de numero 32"