“Quando os serviços são entregues pelo provedor, eles criam novos ________ para os consumidores de serviços ou modificam os existentes.”

Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço e atividade Faça como eu fiz: Modelo de relação de serviços