Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Comigo também acontece isto
Em vez de clicar no rótulo da célula, tenta clicar com o botão direito na célula mesmo.
Olá, se você selecionar uma célula no ctrl+c, depois selecionar as linhas onde você quer inserir o conteúdo e então apertar o ctrl+v, ele não irá inserir uma linha, ele apenas irá copiar o conteúdo para todas as células selecionadas, tipo abaixo:

Se você selecionasse um conjunto de células o resultado seria o mesmo:

Quando você seleciona um grupo de células, o software entende que você quer aquele conteúdo em todas aquelas células.
No caso da sua imagem, você pode clicar em cima da linha 12 e selecionar para inserir uma linha. Dessa forma ele irá criar uma nova linha 12 e o conteúdo existente irá passar para as células abaixo. Caso a linha 12 não tenha nenhum conteúdo, basta seguir para o próximo passo direto.
Depois selecionar toda a linha 11 e dar um ctrl+c.
É importante que você selecione toda linha, não apenas a célula A11.
Depois posicionar em cima da linha 12 e dar o ctrl+v:

Ou você pode selecionar apenas a célula A11, dar o ctrl+c e depois clicar somente na célula A12 e dar ctrl+v. Atenção, dessa forma você tem que selecionar somente as células, não selecione as linhas.