Percebo muitas vezes que perguntas abertas , mesmo positivas e com foco no futuro, os clientes acabam vagando e entrando e outros assuntos, como de forma sutil podemos voltar o assunto para foco a venda?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Percebo muitas vezes que perguntas abertas , mesmo positivas e com foco no futuro, os clientes acabam vagando e entrando e outros assuntos, como de forma sutil podemos voltar o assunto para foco a venda?
Oi Carla, verdade, dependendo do rumo da conversa também fica mais difícil para voltar ao que nos interessa.
Depois de deixar o cliente falar sobre outra coisa, num tom de voz bem acolhedor, dizer, por exemplo: entendo... Agora me diz uma coisa? __ (problema que você quer investigar).
Faz sentido?