Compreendi os conceitos de cliente e usuário, mas gostaria de pensar um pouco mais sobre os pontos de encontro entre eles. Quando se aproximam? Em algum momento são o mesmo ente?
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Quando cliente e usuário se encontram?
Utilizando o exemplo de um proprietário de um comércio que contrata uma empresa de desenvolvimento, para criar um software de emissão de notas fiscais. O proprietário do e-commerce é denominado cliente. Agora se ele é um usuário, irá depender da resposta da seguinte pergunta: Ele utilizará o software de emissão de notas fiscais? ou somente seus empregados? Se ele for utilizar o software, então além de cliente ele também será um usuário, caso contrário, será apenas um cliente.