Compreendi os conceitos de cliente e usuário, mas gostaria de pensar um pouco mais sobre os pontos de encontro entre eles. Quando se aproximam? Em algum momento são o mesmo ente?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Compreendi os conceitos de cliente e usuário, mas gostaria de pensar um pouco mais sobre os pontos de encontro entre eles. Quando se aproximam? Em algum momento são o mesmo ente?
Utilizando o exemplo de um proprietário de um comércio que contrata uma empresa de desenvolvimento, para criar um software de emissão de notas fiscais. O proprietário do e-commerce é denominado cliente. Agora se ele é um usuário, irá depender da resposta da seguinte pergunta: Ele utilizará o software de emissão de notas fiscais? ou somente seus empregados? Se ele for utilizar o software, então além de cliente ele também será um usuário, caso contrário, será apenas um cliente.