Já tive oportunidade de em um outro curso de UX aplicar estas técnicas de heurística, porém em um sistema já pronto que necessitava de melhorias. Gostaria de saber se esta técnica serve para as duas situações (sistema já existente e sistema novo) e se deverá SEMPRE ser aplicada. Obrigado.
Olá Antonio!
As Heuristicas são boas práticas percebidas, de forma ampla, a respeito de um paradigma de experiência do usuário, e suas constantes são aplicáveis e bem-vindas em todos os projetos de UX.
Claro que, como todo paradigma, é possível que em determinado momento ele seja desafiado e mude, assim como é possível que em determinado projeto, muito pontualmente, o designer pode tomar decisões visando romper esse paradigma, mas é algo raro e que pede uma intencionalidade muito clara.
Um abraço!