Bom dia Thais. Tudo bem ^^

O Design thinking é uma maneira muito segura de reestruturação. É muito comum você registrar todos os erros que você encontra e acredita que podem ser melhorados.

Após identificar e refistrar estes erros, conseguir pegar os dados atuais de resultados de usabildiade do cliente, satisfação, facilidade de uso, todos os conceitos que abordam o design thinking.

Registrando de forma efetiva os números atuais, e o que você considera "ruim", criar uma solução nova para os problemas, e apresentar esta solução mostrando qual o resultado esperado.

Sua apresentação vai vender uma ideia partindo das etapas corretas.

Apresentação do problema através da interface atual Apresentação dos possíveis problemas na interface que geram esses números Possível resolução para o problema de interface Projeção de melhoria nos números devido esta melhoria

Sendo aprovado o processo vai para a faze de produção, teste, implementação.

Acredito que este seja o melhor processo apra apresentar uma solução deste porte para a empresa que esta atuando.

Um abraço