Atendimento ao consumidor: Aproximadamente cinco anos atrás, a maior parte do atendimento online era feita de forma manual, o que frequentemente tornava os processos mais lentos. Atualmente, é possível afirmar que uma significativa parcela desses atendimentos é gerida por chatbots, o que acelera consideravelmente todo o processo.
Oi, Anna Carolina!
Obrigada por compartilhar.
Gostei muito da sua análise sobre como o atendimento ao consumidor evoluiu nos últimos anos. Você destacou bem como a introdução de chatbots transformou os processos, trazendo mais agilidade para as interações.
É ótimo perceber como você observa essas mudanças e reflete sobre sua adaptação profissional. Isso mostra uma mentalidade voltada ao aprendizado contínuo, essencial para o mercado atual.
Um abraço e bons estudos.