Solucionado
No curso "Plano de Marketing Digital: como criar e coordenar estratégias" existe o tópico "Qual é o caminho do cliente" explicando sobre a jornada do consumidor desde o conhecimento da existe da empresa até a conversão. Porém não é explicado qual a ferramenta ou técnica para descobrir de forma objetiva qual realmente é a forma que o consumidor encontra a empresa, seja ela, por meio de midias sociais, pesquisa no google, etc... Qual o melhor método para encontrar essa informação?
Oi Ana! Ótima pergunta! Para descobrir de forma objetiva como o consumidor encontra a empresa, a principal ferramenta é o Google Analytics 4 (GA4). Com ele, é possível identificar os canais de aquisição, como Google (orgânico e pago), redes sociais, e-mail marketing, tráfego direto, entre outros.
Além disso, o uso de UTM parameters nos links permite rastrear campanhas com precisão, e pesquisas pós-conversão ajudam a validar os dados com a percepção real dos clientes. Ferramentas como Hotjar ou Microsoft Clarity também são úteis para entender o comportamento do usuário no site.
O ideal é combinar esses recursos para ter uma visão completa da jornada do consumidor até a conversão.
Caso tenha sanado sua dúvida marque como resolvida. Bons estudos!