Referente ao curso Six Sigma: metodologia para melhoria de processos, no capítulo Definindo o seu problema e atividade Explorando a voz do cliente
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Olá Erika.
Tudo bom?
Obrigada por compartilhar sua resposta referente à atividade. Recomendo que também confira a parte da opinião do instrutor, caso não tenha visto =)
Qualquer coisa, estamos à disposição.