Questão 15 - Simulado Itil V4. o comentário não explica claramente qual das alternativas é a correta. O ideal seria apontar a questão incorreta e também qual a correta, isso para o simulado inteiro. Isso nos ajudaria muito nos estudos.
Questão 15 - Simulado Itil V4. o comentário não explica claramente qual das alternativas é a correta. O ideal seria apontar a questão incorreta e também qual a correta, isso para o simulado inteiro. Isso nos ajudaria muito nos estudos.
Olá, Danillo. Tudo bem?
Irei encaminhar para o time responsável verificar e resolver assim que possível.
Obrigada pelo feedback e bons estudos!
Simulado Itil v4.
7.Qual texto completa a frase ?
O objetivo da prática de gerenciamento de configuração de serviço é garantir que informações precisas e confiáveis sobre o ____ e os ICs que os suportam estejam disponíveis quando e onde for necessário.
Relacionamento com clientes Autorização de mudanças *Configuração de serviços Habilidades das pessoas
-> corrigir a questão pois no caso apresentado seria "o Configuração de serviços". Se concordar com o artigo o a única questão correta seria "Relacionamento com clientes".
15.O que faz parte da prestação de serviços?
???Atividades de gestão necessárias para consumir o serviço ???Conjunto de um ou mais serviços com base em um ou mais produtos A gestão de recursos configurados para entregar o serviço As atividades interligadas realizadas para garantir valor
o comentário apresentado não especifica qual a questão correta (a,b,c...). Sugestão: colocar comentários de cada alternativa e apontando qual é correta e qual é incorreta. O QConcursos funciona desta maneira e ajuda demais.
Obrigado.