Para conseguir compreender melhor a necessidade do meu usuário devo conhece-lo melhor, com isso utilizaria de perguntas para direcionar meu produto ao caminho certo, ex pretendo lançar um app para compra de roupas online usadas, eu perguntaria ao meu usuário qual seu estilo, se se preocupa com moda, se pensa em reciclagem, se frequenta brechós, se utiliza a internet como também faria perguntas mais abrangentes para conhece-lo melhor como o que gosta de fazer em seu tempo livre, qual sua rotina, qual sua idade, seu sonhos e metas, etc..
