Conhecer o usuário é fundamental para entregar a ele uma experiência satisfatório com seu produto. Algumas informações são interessantes de serem levantadas, como por exemplo: Quais são seus hobbies? Quais são seus objetivos de vida? Quais são suas necessidades? Quais são seus medos?
São várias as perguntas que devem ser feitas e elas poderão variar de acordo com o produto que está sendo lançado.
Oi, Nayana, tudo bem?
É isso mesmo, para entender um usuário devemos ter em mente vários tipos de perguntas, principalmente aquelas que nos ajudam a entender suas dores e necessidades, como :quais são os objetivos, o que essa pessoa escuta e faz, onde esse usuário está agora e como resolve seu problema, onde essa pessoa estava quando sentiu a necessidade, quais os medos e problemas dessa pessoa
E para entender mais a fundo, podemos buscar entender questões mais pessoais, como rotina familiar e de trabalho, perguntar sempre os porquês das coisas e muito mais
Enfim, entender o usuário é um processo de muita pesquisa e estudo sobre a causa de suas dores e seus contextos, mas no final vale a pena encontrar a solução disso tudo