Quais são as perguntas interessantes para fazermos e conhecermos mais sobre as pessoas?

A principio não sabemos quem são as pessoas em seu particular. Mas podemos estudar de uma forma generalizada quem são as pessoas com quem vamos lidar, seja em qual for a situação. E se houver algum dado de usuários que já tiveram uma experiência "no contexto", podemos utiliza-los como excelente recurso para começar a conhecer sobre essas pessoas.

Quem são as pessoas que frequentam?

O que elas mais procuram?

Quais costumes incomum?

Porque elas estariam ali?

Foi notado de uma forma geral pontos fortes e pontos fracos?

E gênero, existe algum mais frequente?

... são muitas perguntas, mas podemos estudar quais seriam as melhores de acordo com o contexto.

Oi, Victor, tudo bem?

É isso mesmo, para entender um usuário devemos ter em mente vários tipos de perguntas, principalmente aquelas que nos ajudam a entender suas dores e necessidades, como :quais são os objetivos, o que essa pessoa escuta e faz, onde esse usuário está agora e como resolve seu problema, onde essa pessoa estava quando sentiu a necessidade, quais os medos e problemas dessa pessoa

E para entender mais a fundo, podemos buscar entender questões mais pessoais, como rotina familiar e de trabalho, perguntar sempre os porquês das coisas e muito mais

Enfim, entender o usuário é um processo de muita pesquisa e estudo sobre a causa de suas dores e seus contextos, mas no final vale a pena encontrar a solução disso tudo