- Em que região mora
- Com quem mora
- Idade
- Hobbys
- Necessidades
- Rotina ...
Oi, Beatriz, tudo bem?
É isso mesmo, para entender um usuário devemos ter em mente vários tipos de perguntas, como quais são os objetivos, necessidades e dores, o que essa pessoa escuta, onde esse usuário está, onde essa pessoa estava, quais os medos e problemas dessa pessoa...
E para entender mais a fundo, podemos buscar entender questões mais pessoais, como rotina familiar e de trabalho, perguntar sempre os porquês das coisas e muito mais
Enfim, entender o usuário é um processo de muita pesquisa e estudo sobre a causa de suas dores, mas no final vale a pena encontrar a solução disso tudo