É necessário realizar perguntas que visam dar amplo contexto sobre o usuário. Algumas perguntas desse tipo são:
Excelentes perguntas, cara! Uma coisa que pode ajudar é você incluir um sentido na ordem das perguntas, induzindo um storytelling por parte do entrevistado. Isso facilita o fluxo da conversa e ajuda o próprio entrevistado a engrenar em suas reflexões.
Um abraço!
Gostei muito das suas ideias de pergunta. Em meu exemplo, direcionei a um exemplo teórico, mas as suas perguntas podem ser usadas em qualquer contexto, pois tratam da experiência de usuário pura, independente do contexto. Parabéns!
A dica sobre storytelling é incrível, não tinha pensado nisso antes...
Amei a dica do sentido na ordem das perguntas e storytelling! acredito que pode captar informações como: como este usuário também lida em momentos de crise quando solicita algum serviço resolutivo.
esse video da bastante dicas de como fazer uma boa rodada de perguntas, é de um livro chamado o teste da mae