É preciso conseguir o máximos de informações sobre o usuário, desde hábitos, gostumes, gostos, dores, medos, o que vê, o que ouve, o que lê, suas crenças, seus problemas e seus objetivos. Obter essas informações é muito importante para proporcionar uma melhor experiência.
Oi Rebeka, sem dúvida analisar nossos usuários sob várias óticas e aspectos possíveis é mto importante. Para não tornar a pesquisa infinita, porém, é legal entendermos também pensarmos em informações relevantes às situações e problemas específicos que nosso app quer resolver.
Bons estudos!
Um abraço