Para conhecer o usuário é fundamental que possamos responder algumas perguntas que nos darão base para a elaboração do nosso produto/serviço, como:
- Como o usuário é fisicamente?
- Qual o ambiente que o usuário se encontra no momento que utilizar o seu produto?
- Qual o contexto do seu usuário?
- O que o seu usuário ouve e o que ele consome? Quais feedbacks ele recebe?
- Qual o perfil psicológico do usuário?
- Qual o humor do usuário no momento de uso do seu produto?
- Quais os objetivos de vida do seu usuário?
- Onde o usuário estava antes de usar o seu produto/serviço?
São perguntas cruciais para entendermos o usuário e elaboramos funcionalidades coerentes com a realidade do usuário.
