Todo o entorno do nosso usuário impacta na experiência dele com nosso produto, serviço ou plataforma. Dessa maneira, perguntas em âmbito um pouco mais pessoal, se tornam válidas para garantir uma boa UX. Saber os objetivos de vida, os medos, o que o usuário ouve em seu entorno, além de onde ele está ou esteve, nos possibilita trabalhar com maiores especificidades para resolução das dores do mesmo. Além disso, analisar características físicas, perfil psicológico, ambiente onde o indivíduo está inserido e até mesmo seu humor, facilitam o entendimento de suas necessidades.
