Principalmente, seria em relação a empatia e escuta ativa, atendando-se as dores e às expectativas geradas no usuário em relação ao projeto que está em desenvolvimento, e assim, com o passar do tempo o usuário iria sendo conquistado e assim, haveria uma redução em relação a possíveis resistências sobre o projeto.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá Jordan!
Muito bem lembrada e pontuada a escuta ativa! Ao implementar essas atitudes, você pode ajudar a construir uma relação de confiança e respeito com o usuário, garantindo que ele se sinta valorizado e satisfeito com o projeto.