- Mostrar-se interessado pela dor do cliente
- Deixar claro que você está ali pra ajudar
- Ter uma atitude parceira contribuindo na resolução problemas
- Dar ideias e sugestões
- Tentar manter o clima descontraído e leve
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resposta
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Quais outras atitudes podem nos ajudar a lidar melhor com os usuários?
Utilizo muito uma pergunta inicial com os clientes internos e externos: "se nao fosse como é hoje, como você gostaria que fosse?"
uso na buaca de melhorias nos processos e principalemnte quando vejo resistencia as mudanças.
tem funcionado bem!