- Mostrar-se interessado pela dor do cliente
- Deixar claro que você está ali pra ajudar
- Ter uma atitude parceira contribuindo na resolução problemas
- Dar ideias e sugestões
- Tentar manter o clima descontraído e leve
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Utilizo muito uma pergunta inicial com os clientes internos e externos: "se nao fosse como é hoje, como você gostaria que fosse?"
uso na buaca de melhorias nos processos e principalemnte quando vejo resistencia as mudanças.
tem funcionado bem!