Quais são os 3 provedores de serviços para o ITIL?
Quais são os 3 provedores de serviços para o ITIL?
Oi Erika
Tipo I: provedor de serviço interno.
Tipo II: provedor de serviço compartilhado.
Tipo III: provedor de Serviço externo.
A diferença entre eles é que, enquanto os provedores de serviço interno são , comumente, funções que fazem parte das unidades de negócio das quais elas pertecem, os compartilhados podem servir mais de uma unidade. É o caso clássico da área de contabilidade ou até mesmo RH. Já o terceiro são os fornecedores de bens ou mesmo serviços da área de TI: exemplo Hardware, Software e Rede.
Faz sentido?