É importante trabalhar com protótipos e testes rápidos com os usuários. Através de imagens, simulação e um pequeno questionário, procurar entender como podemos colocar a melhor disposição física, no caso da Gatito; de forma a facilitar a sinalização dos serviços e experiência dos usuários dentro do espaço. Atraindo novos usuários tanto por meio da interação facilitada nesses espaços, quanto incorporando maior qualidade na prestação dos serviços e na qualidade da jornada desse usuário