Muito interessante ver a prototipagem de um serviço na prática. Dá pra entender melhor a importância da prototipagem!
Muito interessante ver a prototipagem de um serviço na prática. Dá pra entender melhor a importância da prototipagem!
Olá, Daniela. Tudo bem com você?
Fico feliz que tenha achado interessante a aplicação da prototipagem na prática, especialmente em um serviço, como no caso do McDonald's.
Realmente, a prototipagem é uma ferramenta muito poderosa no processo de design thinking. No caso do McDonald's, eles não estavam projetando um produto físico, mas sim um serviço - a experiência do cliente ao comprar e receber seu lanche. Ao simular o processo de preparo dos sanduíches em uma quadra de tênis, eles conseguiram visualizar onde estavam os gargalos e como poderiam melhorar a eficiência do serviço.
Este exemplo mostra que a prototipagem não se limita a produtos físicos. Ela pode ser aplicada em qualquer situação onde queremos testar e melhorar uma ideia, seja ela um produto, um serviço, um processo ou mesmo uma experiência.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Até mais e bons estudos!
Realmente, o exemplo do McDonalds ajuda a visualizar muito bem o processo de prototipagem.