Oi!
Para o exemplo da Proto-Personinha foi dito algo mais relacionado ao objetivo da Tripideias “Marcela é uma contadora que precisa de trabalhos freelancers e quer que a experiência seja descomplicada porque ela valoriza a **agilidade de tempo.**”
No final da minha, escrevi: "[...] que a experiência seja agradável porque ela valoriza um atendimento personalizado.". No caso, precisa estar necessariamente alinhado ao objetivo da empresa? Ou pode ser outra ideia também?
Obrigada.
Olá, Bianca. Tudo bem com você?
A sua pergunta é muito relevante! No UX Design, a proto-persona é uma ferramenta para entender melhor o perfil de pessoa que desejamos atender. A ideia é realmente focar nas necessidades do usuário e como ele gostaria que a experiência fosse. Então, ao dizer que a experiência deve ser "agradável" e que a persona valoriza um "atendimento personalizado", você está alinhando a necessidade do usuário com a experiência que ele deseja ter.
No entanto, é importante lembrar que essas necessidades e desejos do usuário devem, de alguma forma, se alinhar com o objetivo da empresa. Afinal, a empresa quer oferecer um produto ou serviço que atenda às necessidades e desejos de seus usuários. Portanto, se a empresa tem como objetivo oferecer um serviço rápido e eficiente, a persona criada deve refletir isso.
Por exemplo, se a empresa é um aplicativo de entrega de comida, uma proto-persona pode ser: "João é um engenheiro que precisa de refeições rápidas e quer que a experiência seja rápida porque ele valoriza o tempo". Aqui, a necessidade do usuário (refeições rápidas) e como ele quer que a experiência seja (rápida) estão alinhados com o objetivo da empresa (entregar comida de forma rápida).
Qualquer dúvida estou à disposição.
Até mais e bons estudos!