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Promessa da marca x Justificativa

Oi, gente! Fiquei com uma dúvida sobre esses dois conceitos, principalmente na diferença entre os dois tendo em vista o case usado na explicação.

A justificativa é uma razão para acreditar em quê? Na promessa da marca? Se sim, como uma afirmação "A NATUREBAbox garante mais saúde e praticidade no seu dia a dia" é uma razão para acreditar que a NATUREBAbox faz "Delivery de produtos orgânicos para facilitar sua rotina"? Me pareceu muito mais como uma outra promessa do que como uma justificativa, uma razão para acreditar em algo.

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1 resposta

Olá, Aline. Tudo bem?

Promessa, são os "entregáveis" da marca, tanto do lado funcional quanto o emocional.

Justificativa, é o porquê de estar fazendo determinada promessa.

Logo, fazemos entrega rápida de produtos orgânicos e com um contexto emocional, mostrando o quanto você é importante (Promessa), porque queremos promover praticidade e saúde no seu dia-a-dia (justificativa).

São conceitos que se relacionam.

Espero ter ajudado e bons estudos!