O comportamento de compra O comportamento de compra da pessoa consumidora nada mais é do que o caminho trilhado por ela desde o momento da escolha do produto, passando pela compra, utilização e até descarte. Existem diversos fatores que influenciam esse caminho, como a cultura, as crenças, a classe social, o estilo de vida e até mesmo os ciclos sociais.
Marcas que conhecem e entendem o que leva clientes a comprá-las obtêm mais sucesso em suas estratégias, por conseguirem se aproximar de seu público de maneira natural., passando pela compra, utilização e até descarte. Existem diversos fatores que influenciam esse caminho, como a cultura, as crenças, a classe social, o estilo de vida e até mesmo os ciclos sociais.
Oi, Nazaré!
Você trouxe uma ótima definição sobre o comportamento de compra! De fato, entender o caminho que o consumidor percorre é essencial para desenvolver estratégias eficazes no WhatsApp Business e em outros canais de vendas.
Além dos fatores que você mencionou, outro ponto importante é a experiência do cliente durante esse processo. Quanto mais fluida e personalizada for a jornada de compra, maior a chance de fidelização. No WhatsApp Business, algumas estratégias para melhorar essa experiência incluem:
Você já aplicou alguma dessas estratégias na empresa onde trabalha? Como tem sido a resposta dos clientes?
Se essa resposta ajudou, pode marcar como solucionada!