Conforme aprendido na aula sobre protótipos e testes, defini três tarefas para avaliar a experiência do usuário em um site de delivery de uma espetaria que utiliza o sistema Sagres. As tarefas contemplam a jornada completa: encontrar um item, realizar o pedido e acompanhar o pedido.
Tarefa 1
Cenário: Você é um usuário que nunca teve contato com o site de delivery da espetaria
Objetivo da tarefa: Localizar uma refeição completa composta por espeto, guarnição e bebida, e adicioná-la ao carrinho.
Instrução para a pessoa usuária: "Encontre no site uma refeição completa (espeto, guarnição e bebida) e adicione os itens ao carrinho.”
O que será observado: O caminho que o usuário percorre, se ele compreende as categorias do cardápio, tempo para localizar os itens e possíveis duvidas ou hesitações durante a seleção.
Tarefa 2
Cenário: Você já selecionou os itens no carrinho e deseja concluir sua compra
Objetivo da tarefa: Verificar a facilidade de finalizar o pedido.
Instrução para a pessoa usuária: " Finalize a compra do carrinho e avance até a etapa de pagamento, preenchendo os dados necessários."
O que será observado: Facilidade de localizar o carrinho, clareza das etapas de checkout, tempo necessário para concluir o pedido e pontos de fricção que possam gerar frustrações ou abandono.
Tarefa 3
Cenário: Você já realizou a compra e agora quer acompanhar o status do pedido.
Objetivo da tarefa: Observar se as informações de acompanhamento do pedido estão claras e acessíveis
Instruções para a pessoa usuária: " Localize onde acompanhar o status do seu pedido após a confirmação da compra."
O que será observado: Facilidade para encontrar a área de acompanhamento, clareza das informações exibidas, se o tempo de entrega estimado é compreensível e se a interface transmite segurança e reduz a ansiedade do usuário.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!